Nakalimutan ko ang email na ginamit ko sa registration, ano ang gagawin?
Maaari mong subukan ang pag-login gamit ang iyong registered phone number kung ito ay naka-link. Kung hindi pa rin gumagana, makipag-ugnayan sa aming customer support at ihanda ang iyong valid ID upang mapatunayan ang iyong pagmamay-ari sa account.
Pwede ko bang gamitin ang account ko sa dalawang device nang sabay?
Para sa iyong seguridad, ang system ay maaaring mag-logout sa unang device kapag may nakitang bagong login sa ibang device. Pinapayuhan na isang device lamang ang gamitin sa bawat session upang maiwasan ang anumang conflict sa iyong balance.
Bakit may error kahit tama naman ang detalye na nilalagay ko?
Minsan ay dahil ito sa cached data ng iyong browser. Subukang i-clear ang iyong browser cache o gumamit ng incognito mode. Siguraduhin din na walang extra space sa dulo ng iyong username o email habang nagta-type.
Kailangan ko bang mag-login ulit pagkatapos i-clear ang browser history?
Oo, dahil ang pag-clear ng cookies at cache ay nagbubura rin ng iyong session data. Ito ay isang normal na security feature upang masiguro na ikaw pa rin ang gumagamit ng iyong device at hindi ibang tao.
Ligtas ba ang mag-login gamit ang public Wi-Fi sa mall o cafe?
Hindi ito lubos na inirerekomenda dahil ang public Wi-Fi ay maaaring ma-intercept ng ibang tao. Mas ligtas na gamitin ang iyong sariling mobile data (LTE/5G) kapag ina-access ang iyong account at naglilipat ng pondo.